常見問題

保障範圍

立橋保險特意為您精心挑選了多間特選汽車維修中心,讓您可以按照私家車保險計劃進行所有維修工作。

特選汽車維修中心可以為您

  • 進行所有維修工作,並提供12個月的手藝保養
  • 提供原廠/ OEM零件
  • 提供維修後的送車服務

我們的特選汽車維修中心遍佈香港各地,總有一家在您附近.

假如您對我們任何一間維修中心有任何問題,可以直接向立橋保險的職員提出,我們會盡快與我們的合作伙伴解決有關問題。我們隨時願意提供協助,您永遠無需孤軍作戰!

透過與特選汽車維修中心保持緊密的合作關係,立橋保險能獲得更優惠的價格,從而保持保費低廉而具競爭力。這對顧客、我們的合作伙伴及我們而言是一個三贏局面。

但假如您希望選擇採用其他的維修中心,您亦可以選擇「自選維修中心」,便可隨意在您所選的維修中心進行維修工作。

多數在香港的保單均以投保額為基礎。您必須每年評估車輛的價值,假如您錯誤估計投保額,便可能蒙受損失:

  • 假如您的投保額高於市值價,在意外發生後保險公司只會賠償您汽車的市值價。這表示您需要支付高於實際所需的保費,但並不能從中獲益。
  • 假如您的投保額過低,您便需要蒙受賠償金額不足以補償更換汽車開支的風險。

立橋保險為您省卻所有麻煩,我們是首家保證在汽車完全損毀時您獲賠償所有損失的保險公司。您只需支付應繳付的保費金額。

可以,您只需向代理商表示您將會購買立橋保險的私家車保險。

我們的保險計劃經過精心設計,讓您只需支付應繳的保費。以下的方法可以幫助您減低保費開支。

選擇支付較高的自負額(墊底費)。您所選擇的自負額(墊底費)越高,所需支付的保費便會越低。
私家車保險的保費會因應車輛型號而有所不同。
我們的綜合汽車保險為您提供駕駛的一般保障。假如您選擇我們的額外保障服務,您的保費便會相應調高。
您可以選擇購買汽車第三者保險或升級汽車第三者保險等保費較低的保險計劃,以減低您所需支付的保費。這些保險計劃的保費比綜合汽車保險為低,但您需要緊記當中提供的保障範圍亦會較少。

我們根據多種因素來計算您的私家車保險保費,包括駕車司機的資料及駕駛年資,如記名司機的資料及您的無賠償記錄折扣 (NCD)。我們也會考慮汽車的車廠、型號及車齡。

您所選擇的自負額(墊底費)也會影響您的保費。自負額(墊底費)越高,保費就越低。

您所選擇的任何額外保障服務亦可能會影響您的保費。

自負額(墊底費)是在進行索償時您必須承擔的開支金額。賠償金額列表上會列明自負額(墊底費)的種類與您需付的金額。假如您提出索償,您將需要向我們支付任何適用的自負額(墊底費)。您保單中的自負額(墊底費)適用於當您的汽車包括擋風玻璃及車窗(如需更換)、自身損毀及第三者的財物損壞而提出索償。假如在意外發生時,駕車司機並非保單上的其中一位記名司機,則可能需要支付額外的自負額(墊底費)。

您可自由選擇您保單的自負額(墊底費)。自負額越高,保費就越低。但這只適用於自身損毀及第三者的財物損壞自負額(墊底費),而不包括未記名司機的自負額(墊底費)。

擋風玻璃及車窗的損壞同時亦獲得保障,我們會全額支付合理的維修費用。只有當您車輛的擋風玻璃或車窗需要更換時,我們才會收取港幣500元的自負額 (墊底費),假如損壞可以進行維修,上述費用會獲得豁免。我們的特選汽車維修中心會在您方便的時間和地點進行維修。

綜合汽車保險或升級汽車第三者保險並不會提供代步車輛,但您只需支付少許額外費用,即能享有我們的代用汽車津貼額外保障服務。在車輛進行維修期間,您可獲每天港幣500元的賠償以資助您的交通費用。每宗意外最多可獲10天的賠償,而每年賠償日數最高為20天。

與其他保險公司不同的是我們沒有最低賠償日數限制,也不需要您出示額外開支證明。

在綜合汽車保險或升級汽車第三者保險下,您可使用我們其中一個特選汽車維修中心所提供的維修服務。我們會為在特選汽車維修中心所進行的維修工作提供12個月的手藝保養。

假如您選擇我們的自選維修中心額外保障服務,您便可自由選擇任何一個維修中心。

切勿嘗試發動汽車, 因為雨水可能會損壞汽車的引擎。您應立即致電+852 2884 8899 與我們聯絡以便安排拖車服務。

假如您正在焚燒的汽車中或附近,您應盡快遠離起火的車輛。最重要是確保您的安全。您應致電999求助並記錄到場的負責警員資料及取得一份火警報告副本。

假如您的汽車在縱火中被損壞,您應立即報警,以便警方能調查案件並拘捕犯案人士及取得一份警方報告,並致電+852 2884 8899與我們聯絡以便記錄索償詳情。

您應立即報警,以便警方調查案件及找尋失車及取得一份警方報告,並致電+852 2884 8899與我們聯絡以便記錄索償詳情。

駕駛者及汽車用途

可以!如果您的車輛是以公司名義註冊,您可以在網上先索取即時報價,但由於我們的網上購買程序需要一個香港註冊的車主的香港身分證號碼,因此若要購買,請保存報價,然後致電+852 2884 8888 ,我們的客戶服務專員會協助您完成交易。

不,假如您只是在間中使用我的車輛作工作期間用途,您無需選擇私人及工作期間用途的選項。您只需在您計劃使用車輛作工作期間用途前 通知我們。您可在保單下使用車輛作最多五次的工作期間用途,而無需支付額外費用。

詳閱有關車輛使用的詳情。

  • 私人用途:您只使用車輛作私人生活及閒暇用途。
  • 私人及上下班用途:您會使用車輛作私人生活及或閒暇及上下班。
  • 私人及工作期間用途:除私人及上下班用途外您同時亦會使用車輛作工作用途,及在工作期間使用該車輛。

您的保單只適用於在香港境內使用您的車輛。

獲車主授權使用車輛的司機將可獲得保單的保障,但該司機必須:

  • 駕駛違規扣分少於12分
  • 在過去5年內,並無被停牌或吊銷駕駛執照的記錄
  • 在過去3年內,並無被拒絕投保或終止私家車保險的記錄

但未記名的司機將可能需要支付以下費用:

  • 未記名司機自負額(墊底費)
  • 年輕司機自負額(墊底費)
  • 無經驗司機自負額(墊底費)

請注意,有關自負額(墊底費)是以累積方式來計算。

假如獲車主授權使用車輛的司機按照保單作出車輛損毀或損壞的索償,我們會支付維修車輛的所需費用,而獲授權司機可享有與車主相同的保障。但假如我們以現金方式處理索償而非維修車輛,則會直接與保單持有人處理有關索償。

以下人士符合我們的私家車保險投保資格

主要司機必須為70歲或以下人士, 同時擁有最少兩年的駕駛經驗。立橋保險接受年齡低至18歲的年輕司機投保,但我們可能會按照您的年齡,限制可投保的車輛類型。

在立橋保險 ,我們要求您在保單上列出所有經常使用該車輛的司機,以確保每個人都能支付正確的保費。假如您的保單上並不包括年輕司機,您無需因為別人保單上的年輕司機而支付昂貴保費!

為了能盡量減低您的保費,我們需要排除某類型的司機。

假如您屬於以下人士,您將不能投保:

  • 在過去三年在您曾在保單續保時被拒絕。或在過去三年內您的保單曾被中止。
  • 在過去五年內您曾被停牌。
  • 您從事以下任何一種貿易或服務:
    • 外國武裝部隊人員
    • 涉及娛樂業的專業人士
    • 專業運動員
    • 外交官或外交人員
    • 需要使用汽車作為工作用途的駕駛導師
  • 您駕駛商用車輛

作為立橋保險的尊貴客戶,您在每一個保險年度可最多可享有5次以其他用途使用您的車輛,您只需致電+852 2884 8888 與我們聯絡,或電郵至customerservice@wli.com.hk以通知我們您即將使用您的車輛作其他用途的詳情。

如果您使用您的車輛作指明用途以外的其他用途,而忘記事先通知我們,假如您在這次用途期間發生交通意外,可能需要支付港幣1萬元的額外自負額(墊底費)。

假如您在報價期間錯誤提供車輛用途的資料,即您在工作期間會經常使用該車輛但您只購買了私人用途的保險,或您經常需要使用汽車作上下班用途而只購買了私人用途的保險,我們保留權利減少或拒絕您的索償。

無賠償紀錄折扣 (NCD)

如您是在其他的保險上為已登記記名司機,您是不獲任何無賠償記錄折扣 (NCD)的。

但是在立橋保險,您仍然可以享有價格的優惠,您只需向我們提供有關的保險單副本並清楚顯示NCD及您的名字。

另外,如您是駕駛公司車輛,然後再購入一部私家車,您可以轉移您的NCD。您只需向我們提供有關您的無賠償記錄折扣(NCD)證明,以及由您受僱主的人力資源部 (或假如您所使用的為租用車輛,則由租車公司提供)。最終的無賠償記錄折扣率由核保部決定。

詳閱有關無賠償記錄折扣 (NCD)的詳情。

在我們的汽車保障計劃中,您的NCD均不會自動獲得保障。但假如您有60%的無賠償記錄折扣 (NCD),您可選擇支付額外保費以保障您的60%無賠償記錄折扣 (NCD)。 假如您選擇我們額外保障服務中的NCD保障計劃並同時與我們續保,您的無賠償記錄折扣(NCD)將會獲得保障,而您只可在保單上作出最多一次的索償。

請注意,假如您已享有現時承保的保險公司所提供的無賠償記錄折扣(NCD)保障計劃,您向我們聲明的無賠償記錄折扣(NCD)必須為您的NCD保障計劃開始前的狀態。

無賠償記錄折扣(NCD)是我們提供的一項續保優惠,而您在現時的保險生效期間未有作出任何索償,便可享有這項優惠。詳閱更多有關無賠償記錄折扣(NCD)及享有NCD的資格。

保單帳戶

我們擁有收集個人資料聲明。按照香港法例中的個人資料 (私隱) 條例 (486章),我們需要向您在索取報價過程中,我們會收集有關您的個人資料,以便為您提供網上保險產品及服務,以及處理和支付任何索償。詳閱收集個人資料聲明收集個人資料聲明。

不可以。我們需要保障每位顧客,因此車主必須同時為信用卡持有人。我們非常重視您的利益及採取適當的保安措施。

您的車輛底盤號碼。您可以在汽車登記文件中找到該號碼。

您及記名司機的香港身份證號碼。

假如您希望把您的無賠償記錄折扣轉移至一輛新車,便需提供您以往的登記車輛資料。

您最新的保單續期通知書。

您的信用卡資料。

就是這麼簡單!

可以,您只需致電+852 2884 8888 與我們聯絡,又或親臨我們的辦公室位於香港太古城英皇道1111號太古城中心一座24樓2414-2416室,而我們的辦公時間是星期一至星期五,上午8時半至晚上8時,及星期六上午9時至晚上6時。

您可以按照簡單的步驟獲取得私家車保險報價。假如您認為報價合理,便可以選擇繼續購買保單。您可以選擇保單開始日期,甚至選擇即時生效。您亦可以即時列印保險證書。假如您需要時間以搜集更多資料,您可以先儲存報價以便日後再查看。您的報價記錄會儲存在我們的系統中,有效期最長為60天。

我們非常重視您的個人資料。您透過這個網站提供的資料在電腦傳送過程中會經過保安的加密處理。當中採用了一種名為保安接層加密技術 (SSL) 的保安連繫方案,令其他人士難以取得您的資料。您可以透過兩種方式法檢查閱您是否正採用我們網站上的保安頁面;您應查看您的瀏覽器右下方是否有一個細小的鎖型符號,然後查看您的瀏覽器視窗中顯示的網址起首個英文字應為「https」 而非「http」。

可以,立橋保險可以在提供7天書面通知後取消您的保單。

假如由於任何不當聲明,導致立橋保險在保單生效前取消您的保單,我們將收取港幣1000元的行政費用,同時退還餘下的保費金額。

我們致力為您提供最優質的保險產品和服務,但假如我們之間就你您的保險保單出現任何糾紛,而無法解決問題,有關糾紛將會由香港國際仲裁中心處理。

我們令您的保單續保程序更輕易簡單。若您在購買保險計劃時,選擇自動續保,我們會為您跟進辦理。續保時,我們將會發出提示,表示我們將會透過您的信用卡,收取續保費用。

若您沒有選擇自動續保,我們便會在將屆續保期前,向您發出提示。您只需登入帳戶,更新您的資料(如需要),然後透過網上付款,您便可即時為下一年保單完成續保。

我們是一間網上保險公司,您可以24小時隨時隨地輕鬆更改您的個人資料。您可透過我們的網站管理大部份的保險資料。「我的帳戶」為您在網上安全地儲存了所有保險文件,您也可以在網上更改聯絡方法等資料,以及查看更多詳情 。

假如您希望直接與我們的客戶服務專員聯絡,您可以致電我們的客戶服務熱線+852 2884 8888,辦公時間為星期一至星期五早上8時半至晚上8時,及星期六早上9時至晚上6時,或發送電郵至 customerservice@wli.com.hk

您可以聯絡我們以要求更改保單內的資料。

您可以致電我們的客戶服務熱線+852 2884 8888,辦公時間為星期一至星期五早上8時半至晚上8時,及星期六早上9時至晚上6時,或發送電郵至customerservice@wli.com.hk

您可以在任何時候提供7天書面通知後取消您的保單。我們將會按比例退還已繳的保費,並會在退還的金額中扣除有關的行政費用。行政費用會根據不同的保險產品而有所不同。

假如您因出售汽車而取消私家車保險保單,同時向立橋保險購買新車的私家車保險,我們會在您的新車保費中扣除已收取的行政費用 (即您無需支付行政費用)。