客戶服務承諾

投保旨在有備無患,避免發生意外時感到彷徨無助。立橋保險堅信只有在危急關頭鼎力相助,方能取信於客戶,因此我們以誠推行客戶服務承諾,讓客戶享有名符其實的保障,從容應對人生。

立橋保險四大客戶服務承諾:

專業人員隨時侯命,迅速接聽與回應

一對一索償專員直接對談,全程跟進

深入淺出解答客戶查詢,保證客戶理解

為客戶爭取最佳保障,絕不硬銷產品

處理投訴 因時制宜
立橋保險,重視與客戶建立良好溝通,鞏固互信,致力以迅速、有效、專業、符合監管法規及具透明度的方式處理客戶投訴,讓客戶清晰知道整個處理的過程。

 

99%

投訴個案

投訴者在

1

個工作天內
收到確認通知

 

95%

的投訴個案

可在

5

個工作天內完成調查


歡迎下載立橋保險的「投訴處理政策」,了解詳情。

如果您對立橋保險的產品及服務有任何疑問或意見,請致電立橋保險客戶服務熱線+852 2884 8888。