常見問題

保障範圍

不會。 有些保險公司會訂下分項限額,例如根據不同病症及其相關手術,從而訂下最高賠償額;或根據不同房間類別訂下全年最高金額。

我們刪除了這些分項限額,並清楚列明全年保額,簡單易明。

我們把各大醫院分類為三級,讓您挑選最適合自己的醫院類別,並以最實惠保費選購保險。

更多有關 醫院類別。

假如您因合資格病情入院,深切治療部費用會受保障。 有關不保事項,請查看保單詳情 。

如果您選擇把病房升級,你須支付標準病房與升級病房收費上的差異及所有因房間升級而衍生的相關費用,我們會以合理及慣常收費作為評核標準。

你應選擇下一級可供使用的房間類型。

如果您選擇把病房升級,你須支付標準病房與升級病房收費上的差異及所有因房間升級而衍生的相關費用,我們會以合理及慣常收費作為評核標準。

標準單人房指費用最便宜的單人房。

如果您已超過全年自負額,但不索償住院醫療費用,您可索取住院現金津貼。

住院醫療費用實報實銷是指您有權索償的醫療費用金額。

住院現金津貼是指你入院留醫,而立橋保險無需賠償任何醫療費用,您毎晚留院過夜均可享有住院現金津貼。

您的最高索償額是住院醫療費用及住院現金津貼的累計總和,請參閱您的保單條款以了解更多。

假如您入院留醫,而立橋保險無需賠償任何醫療費用,您毎晚留院過夜均可享有住院現金津貼。

可以,如果您購買的是醫院類別第三級及單人房。

門診診金並不包括在保障範圍內,但出院後的跟進治療則包括在內。

捐贈器官移植至受保人體內的手術費屬保單保障範圍內,但器官捐贈的行政費用及收集費用則不包括在內。

所有類型的睡眠障礙,包括睡眠窒息症、睡眠臨床測試、失眠、打鼾等,均不包括在保障範圍內。

除非受保人被診斷患有乳癌,並須進行乳房切除手術及同時進行乳房重建手術,乳房重建手術方納入保障範圍內。

整容手術或治療一般不受保障。

假如發生事故、手術或接受治療後出現症狀,而主診醫生建議進行整容手術,我們會支付重建手術費用。

請於進行手術前,與我們聯絡,並確認相關費用。

除非低血壓/高血壓/高膽固醇與投保前已存有的醫療狀況有關連,您將受保障。

投保前已存在的醫療狀況之定義, 請參閱保單條款

假如您需入院接受治療,您一般會受保障,然而,醫療保險並不包括因進行下列活動而受傷入院之索償申請︰以專業資格參賽或進行運動、駕駛無牌飛機、學習駕駛飛機、武術、乘坐熱氣球、徒手攀登山石、以有繩或無繩進行攀山、峽谷攀岩、洞穴探險、水肺潛水逾10米深、於2500米或以上地點行山、進行定點跳傘、跳傘、懸崖跳水、高空彈跳、懸掛式滑翔、滑翔傘飛行、輕型飛機飛行、於滑雪道以外地方進行野外滑雪、或在滑雪道以外地方進行行任何冬季運動。

您的醫療保險並不包括任何產前或產後保障。

任何矯正視力的治療,如近視、遠視、散光等,均不獲保障。

所有形式的牙科治療(不論因意外事故、受傷、或生病而導至牙科手術)均不獲保障。

如果主診醫生批准入院治療登革熱,您會獲保障。

普通感冒無需入院治療,因此不在保單保障範圍內。

如果醫生建議入院治療流感,根據保單條款及細節,您會獲保障。

增值醫療保險是在您現有的基本醫療保障上,提供額外保障。

假設: 您的增值醫療保險全年自負額為港幣65,000元
住院醫療費用為港幣150,000元
您現在的團體醫療保險以實報實銷方式賠償港幣50,000元
您的增值醫療保險將支付港幣85,000元
您只須支付港幣15,000元
若然您沒有投保增值醫療保險,您須支付港幣100,000元

只要符合以下條件,復康療程費用均受保障:

復康療程是治療不可分割的一部分;及

由專業復康醫生進行的復康療程;及

復康療程於我們認可的復康醫院進行;及

開展復康療程前,您就療程費用獲得我們的書面同意

除非因外傷造成嚴重中樞神經系統損害,立橋保險一般不會支付超過28天的復康療程費用。有關詳情,請參閱保單條款

如果您選擇了醫院類別3及單人房的醫療保險計劃,入住汶萊、柬埔寨、中國、香港、印度、印尼、日本、老撾、澳門、馬來西亞、緬甸、菲律賓、新加坡、韓國、斯里蘭卡、台灣、泰國及越南等地合法註冊的醫院均受保障。

病症診斷

不保障的項目包括:標準門診、例行檢查、生育、牙科或眼科、經皮腔內冠狀動脈成形術(PTCA)、醫療設備、缺乏醫療目的之美容/整容手術。

有關詳情,請查看保單條款

等侯期泛指您某段時間不受保障,不論出現疾病與否,但立橋保險醫療保險及增值醫療保險絶無等侯期,讓你安心受保。

不必,您無需進行身體檢查,只需回答幾個簡單問題,便能投保,過程簡單輕易。

醫療檢查費用並不包括在您的保障範圍內。

投保

如果您願意支付扣除金額,您就可享有較低保費。

只按您實際需要而投保所需項目:

根據所需選擇醫院類別

選擇心儀的病房類型

選擇扣除金額一項

保費按多項因素,包括年齡、性別、婚姻狀況、索償紀錄及自選扣除金額等計算出來。

可以,您享有續保保證,但在特殊情況下,我們可能會拒保,例如︰濫用保障、逾期付款、未繳付索償差額、或以欺詐手段提出索償等。

假如您屬以下情況,便是處於無憂期:

您並無醫生確診症狀,包括全科醫生、專科醫生、專業醫護人員或替代醫生;及

您並無服用任何藥物(包括非處方藥物)、或遵循特殊飲食餐單;及

您並無接受任何治療

只要您在受保連續兩年內,能處於上述無憂期,投保前已存有的醫療狀況均獲保障。

假如您在受保後連續兩年內,並無再出現任何症狀,投保前已存有的醫療狀況均獲保障。

投保前已存在的醫療狀況泛指您投保前5年內,已持續出現的症狀,當中包括:

確診症狀;或

已接受藥物治療、諮詢或治療的症狀;或

您應該已知道的症狀;或

雖未諮詢醫生,但已出現先兆或症狀

可以,您可隨時致電+852 2884 8888或親臨本公司投保,我們位於香港太古城英皇道1111號太古城中心一座24樓2414-2416室。

您在收到保單後的21天內可享有冷靜期,假如您決定取消保單,您須於冷靜期內通知我們,並交回保單文件,只要您尚未提出索償申請,我們會悉數退還保費。

請注意︰冷靜期不適用於續保人士。

沒有,立橋保險歡迎任何職業人士投保醫療保險。

可以,條件是您必須於香港毎年居住至少185天。

可以,假如您的子女年齡出世超過15天或未滿10歲,您須為我們現有醫療保險客戶。

假如您的子女年齡介乎10至17歲,我們會要求家長/監護人作為保單持有人,以便代表子女投保。

以下只能列舉部分例子,只供參考,並不能包含所有病症或藉此確立定義︰

  • 背痛
  • 高脂血症
  • 高血壓
  • 白內障
  • 癌症
  • 慢性阻塞性肺疾病
  • 膝關節
  • 糖尿病
  • 前列腺
  • 出血性疾病
  • 靜脈曲張
  • 長期消化不良/胃症狀
  • 膽結石

不需要,除非您現時的醫療開支已超越全年限額,您無需申請預先批核。

保單帳戶

我們非常重視您的個人資料,您透過本網站所提供的資料,在電腦傳送過程中會經安全加密處理,當中採用了保安接層加密技術 (SSL) 的保安連繫方案,令他人難以獲取您的資料。您可以透過兩種方式法檢查您是否採用本網站的保安頁面︰先查看您的瀏覽器右下方是否有一個細小鎖型符號,然後再查看您的瀏覽器視窗中顯示的網址,網址起首英文字應為「https」 而非「http」。

我們遵守收集個人資料聲明,按照香港法例中的個人資料 (私隱) 條例 (486章),我們需要向您聲明在索取報價過程中,我們會收集有關您的個人資料,以便為您提供網上保險產品及服務,以及處理和支付任何索償。請查看我們的 收集個人資料聲明。

可以,您可使用信用卡每月分期支付保費,無需支付任何額外費用。

無索償折扣或附加費是我們提供的一項高透明度的續保機制,若您於今個受保年度並未提出索償申請,便可享有這項優惠。 詳閱有關您續保時的保費及使用資格。

您可按照簡單步驟,獲取醫療保險報價,若報價合乎預算,您可直接投保,並選擇保單生效日期,或選擇即時生效,又可自行打印保單文件。假如您需要更長時間考慮,可先儲存報價,以便日後查看,報價記錄會儲存於系統中,有效期最長為90天。

我們需要您的身份證號碼、出生日期、婚姻狀況、過去12個月的住院紀錄(如適用)及信用卡資料(如適用)。

保險公司毎年會就整體索償比率作出評估,有機會因為索償比率較高而全面調升產品費用,不論您曾否提出索償,保費亦會因而上調,然而,只要您記錄良好,須繳交的保費亦會較其他已申請索償的受保人為低。

我們精簡您的續保程序,您可透過本網站www.wli.com.hk (我的賬戶)、或致電我們的客戶中心、或親臨本公司續保。

您的續保通知書將會在保單屆滿前兩個月以郵遞方式送出。

假如您選擇自動續保,您的保單會在屆滿前自動續期,而我們會從您的信用卡中扣除相關費用。

您只能在續保時作出更改,請致電顧客服務熱線+852 2884 8888,我們的辦公時間為星期一至星期五早上8時半至晚上8時及星期六早上9時至晚上6時,或在保單屆滿前30日發送電郵至 customerservice@wli.com.hk

由於我們是網上公司,您可以24小時隨時透過本網站,登入我的帳戶,輕鬆更改及儲存個人資料,更改聯絡方法等,亦可查看更多詳情! 假如您希望透過電話與我們聯絡,您可以致電顧客服務熱線+852 2884 8888,我們的辦公時間為星期一至星期五早上8時半至晚上8時及星期六早上9時至晚上6時,或發送電郵至 customerservice@wli.com.hk

我們致力為您提供最優質的保險產品和服務,假如因為您的保單,我們出現任何糾紛,又無法達成共識,有關糾紛將交由香港國際仲裁中心處理,並按照現行的仲裁程序進行調解。

您可以在任何時候提供7天通知後取消您的保單,我們會按比例退還已繳的保費,並在退還金額中扣除有關的行政費用,行政費用會因應不同保險產品而有所調節。

可以,我們需要先提供7天書面通知,才能取消您的保單。

假如由於不當聲明,導致我們取消您的保單,我們會收取港幣1000元作為行政費用,同時退還餘下的保費金額。

您可在登入頁上按「忘記密碼」,我們會把密碼發送至您的登記電郵,您亦可致電顧客服務熱線重設密碼。

您可隨時登入我的賬戶查閱保單,或於辦公時間內致電顧客服務熱線+852 2884 8888查詢,我們的辦公時間為星期一至星期五早上8時半至晚上8時及星期六早上9時至晚上6時。