常見問題

保障範圍

無賠償記錄折扣(NCD)是我們提供的一項續保優惠,如您在現時的保險生效期間未有作出任何索償,便可享有這項優惠。假如您曾提出索償,只要該意外不屬於您的責任或過失,您仍可能享有無賠償記錄折扣。

按此詳閱更多有關無賠償記錄折扣(NCD)及享有NCD的資格。

自負額(墊底費)是在進行索償時您必須承擔的金額。保單上會列明各種不同的自負額(墊底費)。假如您提出索償,您將需要向我們支付任何適用的自負額(墊底費)。

即使您的電單車曾經進行改裝,只要該改裝符合香港運輸署的指引,您的保單仍屬有效。

可以,您只需向代理商表示您將會購買立橋保險的電單車保險。

我們根據多種因素來計算您的電單車保險的保費,包括駕車司機的資料,例如您的年齡、駕駛經驗、無賠償記錄折扣及您保單上的記名司機人數。我們也會考慮電單車的車廠、型號及車齡。

您所選擇的任何額外保障服務亦可能會影響您的保費。

在我們的電單車保障計劃中,您的NCD均不會自動獲得保障。您的無賠償記錄折扣將會按照下表而減少。請按照您的情況提供無賠償記錄折扣的資料:

您現時的無賠償記錄折扣 假如您有一次或多次的索償 (屬於您的責任或過失)
30% 0%
20% 0%
10% 0%
0% 0%

您可以自由選擇任何一間電單車的維修中心。

切勿嘗試啟動電單車,因為雨水可能會損壞電單車的引擎。

駕駛者及電單車用途

只有保單持有人在保單內列明的主要記名司機及記名司機才會獲得保障,該司機的年齡必須介乎25至65歲,同時擁有最少兩年的駕駛經驗。

假如記名司機在意外後提出索償,將可享有與保單持有人相同的保障。

保單持有人必須為登記車主 - 假如您並非電單車的車主,我們不能為您提供保障。

主要記名司機為最經常使用電單車的司機 - 主要記名司機的年齡必須介乎25至65歲,同時擁有最少兩年的駕駛經驗。 主要記名司機將為保單持有人 (車主)。

記名司機為您在保單中已列明及間中使用受保電單車的司機 。記名司機的年齡必須介乎25至65歲,同時擁有最少兩年的駕駛經驗。

授權司機為獲您授權使用您的電單車的人士,此保單只為一名主要記名司機及最多一名記名司機提供保障。任何未記名司機將不會獲得保障。

不,假如您只是在間中使用電單車作工作期間用途,您無需選擇私人及工作期間用途的選項。您只需在您計劃使用電單車作工作期間用途前通知我們。您可在保單下使用電單車作最多五次的工作期間用途,而無需支付額外費用。

詳閱有關電單車使用詳情。

您的保單只適用於在香港境內使用您的電單車。

以下人士符合我們的電單車保險投保資格:

  • 保單持有人必須為登記車主- 假如您並非電單車的車主,我們不能為您提供保障。
  • 主要記名司機為最經常使用電單車的司機 - 主要記名司機的年齡必須介乎25至65歲,同時擁有最少兩年的駕駛經驗。
  • 您可以在保單上附加一名記名司機。記名司機的年齡必須介乎25至65歲,同時擁有最少兩年的駕駛經驗。
  • 在立橋保險,您只需支付您所需的服務。

為了能盡量減低您的保費,我們需要排除某類型的司機。


假如您屬於以下人士,您將不能投保:

  • 在過去三年內您曾在保單續保時被拒絕。或在過去三年內您的保單曾被中止。
  • 在過去五年內您曾被停牌或吊銷駕駛牌照。
  • 您使用您的電單車進行送貨服務,不論是全職或兼職性質。

我們不會為從事某些職業的人士提供保障,當中包括:

  • 外國武裝部隊人員
  • 專業運動員
  • 外交官或外交人員
私人用途: 您只使用電單車作私人生活及閒暇用途。
私人及上下班用途: 您會使用電單車作私人生活及或閒暇及上下班。
私人及工作期間用途: 除私人及上下班用途外,您同時亦會使用電單車作工作用途,及在工作期間使用該電單車。

保單帳戶

  • 1. 您的車輛底盤號碼。您可以在汽車登記文件中找到該號碼。
  • 2. 您及記名司機的香港身份證號碼。
  • 3. 假如您希望把您的無賠償記錄折扣轉移至一輛新的電單車,便需提供您的保單。
  • 4. 您的信用卡資料。
  • 5. 您最新的保單續期通知書。

可以,您只需致電+852 2884 8888與我們聯絡,又或親臨我們位於香港太古城英皇道1111號太古城中心一座24樓2414-2416室。

不可以。我們需要保障每位顧客,因此車主必須同時為信用卡持有人。我們非常重視您的利益及採取適當的保安措施。

我們非常重視您的個人資料。您透過這個網站提供的資料在電腦傳送過程中會經過保安的加密處理。當中採用了一種名為保安接層加密技術 (SSL) 的保安連繫方案,令其他人士難以取得您的資料。您可以透過兩種方法檢查您是否正採用我們網站上的保安頁面;您應查看您的瀏覽器右下方是否有一個細小的鎖型符號,然後查看您的瀏覽器視窗中顯示的網址起首個英文字應為「https」 而非「http」。

我們的保險計劃經過精心設計,讓您只需支付應繳的保費。以下的方法可以幫助您減低保費開支。

  • 1. 我們提供三種不同的電單車保險給您選擇。您可以按照您的需要,包括保費價格來選擇您想要的保險計劃。
  • 2. 部份電單車型號的保費會較高。在購買新車時應考慮這一點。
  • 3. 我們的保險為您在路上行駛提供保障。假如您選擇我們的額外保障服務,保費便會較高。

您可以按照簡單的步驟獲取電單車保險的報價。假如您認為報價合理,便可以選擇繼續購買保單。您可以選擇保單的開始日期,甚至選擇即時生效。您亦可以即時列印保險證書。假如您需要時間以搜集更多資料,您可以先儲存報價以便日後再查看。您的報價記錄會儲存在我們的系統中,有效期最長為30天。

我們擁有收集個人資料聲明。按照香港法例中的個人資料 (私隱) 條例 (486章),我們需要向您聲明在索取報價過程中,我們會收集有關您的個人資料,以便為您提供網上保險產品及服務,以及處理和支付任何索償。查看我們的收集個人資料聲明。

我們致力為您提供最優質的保險產品和服務,但假如我們之間就您的保險保單出現任何糾紛,而無法解決問題,有關糾紛將由香港國際仲裁中心處理,並按照現行的仲裁程序進行調解。

由於我們是一間網上公司,您可以24小時隨時在方便的時間輕鬆更改您的個人資料。您可透過我們的網站管理大部份的保險資料。您可登入我的帳戶在網上安全地儲存所有資料,您也可以在網上更改聯絡方法等個人資料,以及查看更多詳情!

假如您希望透過電話與我們聯絡,您可以致電我們的顧客服務熱線+852 2884 8888,辦公時間為星期一至星期五早上8時半至晚上8時及星期六早上9時至晚上6時,或發送電郵至customerservice@wli.com.hk

您可以在任何時候提供7天書面通知後取消您的保單。我們將會按比例退還已繳的保費,並會在退還的金額中扣除有關的行政費用。行政費用會根據不同的保險產品而有所不同。

假如您因出售電單車而取消電單車保險保單,同時向立橋保險購買新車的電單車保險,我們會在您的新車保費中扣除已收取的行政費用 (即您無需支付行政費用)。

計算保費涉及多個因素,特別是汽車型號、容量、性能及駕駛者的資料等。電單車的市價並非一個直接的因素,因為這不是影響第三者的財物及身體受傷時所獲得的賠償。同時,汽車的維修費用上升,亦會影響保費。

計算保費涉及多個因素,首先您電單車的車廠和型號的索償增加,就可能會令保費增加。物價上升也可能會令保費更高,例如維修費用上升、法律費用和醫療費用等,因此,有機會調整保費來彌補整體的開支。

您可以聯絡我們以要求更改保單內的資料。 我們需要7天通知,有關更改才能生效。

您可以致電我們的顧客服務熱線+852 2884 8888,辦公時間為星期一至星期五早上8時半至晚上8時及星期六早上9時至晚上6時 (服務中心於星期日及公眾假期休息,但我們的緊急支援熱線是24小時開放的) ,或發送電郵至 customerservice@wli.com.hk

我們令您的保單續保程序更輕易簡單。假如您選擇自動續保,您的保單會在到期時自動續期,而我們會從您的信用卡中扣除相關的保額。假如您不希望使用自動續保服務,我們會向您發出續保通知書。

在該年度的整體索償個案而作出評估,保險公司有可能會增加所有車主的保費,不論您是否曾經提出索償。但假如您的駕駛記錄良好,您的保費會比其他已申請索償的車主為低。