常見問題

保障範圍

無論您所購買的是全年或單次旅遊保險,假如您的航班因延誤或因您受傷而無法在預定日期回港,我們將會自動延長您的保單。

單次旅遊保險的保障時間最多為182天。

我們的全年旅遊保險會包括您在12個月內進行的所有旅遊。我們不會限制您的旅行次數,只要每次旅遊不超過90天便可。

只要您在購買保單時通知我們,並在進行水肺潛水時會有合資格的教練在場,我們會為您提供保障。

我們不能承保任何有違醫生之勸喻出外旅遊,或行程目的為前往接受醫療護理的人士。

我們不會保障您在以下國家:阿富汗、伊朗、伊拉克、蘇丹、敘利亞、剛果民主共和國及 /或索馬里民主共和國,或其他位於戰爭區的國家。

在您決定購買旅遊保險金額時,您需要考慮您自己的實際情況和需要。

您應考慮以下情況:

  • 假如您因意外而導致完全及永久傷殘或不幸身故,在沒有您的經濟支持下,您的家人需要多少金錢以負擔日常開支?
  • 您在行程期間會否攜帶貴重物品,例如相機?假如會的話,您將需要選擇較高賠償金額的保險計劃。
  • 您亦應該考慮您希望支付的保費金額。

亞洲︰汶萊、柬埔寨、中國、關島、印度、印度尼西亞、日本、韓國、老撾、澳門、馬來西亞、緬甸、菲律賓、塞班島、新加坡、斯里蘭卡、台灣、泰國、天寧島、越南。

全球︰所有其他國家 (不承保國家除外)

假如您經香港旅遊業議會註冊的持牌旅行社倒閉,導致而您無法如期出發,我們會支付您的旅程費用及住宿開支。

假如您的親屬在旅程前因嚴重受傷或疾病而導致您需要取消旅程,我們會支付您的旅程費用及住宿開支但需扣除您可以從旅行社或交通服務機構承諾賠償或退款之金額。

假如您、您的親屬或同行人士在旅程前因嚴重受傷或疾病而導致需要取消旅程,我們會支付補償您的旅程費用及住宿開支但需扣除您可以從旅行社或交通服務機構承諾賠償或退款之金額。

承保對象

可以,假如您購買家庭保險計劃,您可以獲得特別家庭套餐優惠。家庭計劃可為3至6位家庭成員提供保障,當中包括您的配偶及子女。

投保人必須年滿18歲或以上。您的保單中可包括年齡介乎出生滿30天至85歲的家人及朋友(而購買全年旅遊保險的年齡上限為75歲,但可續保至85歲)。家人指您的直系親屬,包括配偶及子女。子女需年滿24歲或以下,未婚並正接受全日制教育。

我們接受從事大部份職業的人士投保,包括消防員、警員及海軍工作者等高風險職業。假如您從事高風險職業,在非當值期間您也可以獲得保障。 (請查看我們的保單詳情,以了解高風險職業的完整列表)。為了能盡量減低您的保費,我們需要排除某類型的人士。

假如您屬於以下人士,您將不能投保:

  • 您正前往阿富汗、伊朗、伊拉克、蘇丹、敘利亞、剛果民主共和國及 /或索馬里民主共和國,或其他位於戰爭區的國家。
  • 醫護人員建議您不應外遊,或您的旅程目的為前往接受醫療護理。

請參閱立橋保險的旅遊保險保單條款,以了解保單限制及條款的完整資料。

保單帳戶

不可以。我們需要保障每位顧客的利益及資料安全,因此信用卡持有人必須為投保人。另外,您亦可前往我們的辦公室利用現金或支票支付保費。

您可以按照我們的簡單步驟獲得一個旅遊保險報價。您可以選擇繼續購買保單,保單將會即時生效。同時您會收一個SMS短訊以確認您的即時保障。假如您需要更多時間以決定是否購買保險,您可以先儲存報價以便日後再查看。您的報價紀錄會被儲存在我們的系統中,有效期最長為90天。

我們根據多種因素來計算您的旅遊保險保費,當中包括您的年齡、職業、您是否參與高風險的運動或您是否正在工作。您所選擇的保障範圍也會影響您的保費。我們提供三種不同保障計劃以供選擇。

我們非常重視您的個人資料。您透過這個網站提供的資料在電腦傳送過程中會經過保安的加密處理。當中採用了一種名為保安接層加密技術 (SSL) 的保安連繫方案,令其他人士難以取得您的資料。您可以透過兩種方式法檢查閱您是否正採用我們網站上的保安頁面;您應查看您的瀏覽器網址列是否有一個細小的鎖型符號,然後查看您的瀏覽器視窗中顯示的網址起首個英文字應為「https」 而非「http」。

我們嚴格遵從個人資料私隱專員公署所頒布的資料保密原則及行為守則。

您可以在任何時候提供7天書面通知以取消您的保單。我們將會按比例退還已繳的保費,而不可退還的最低保費金額為港幣100元。 假如我們提出取消保單,您將無需支付此最低保費額。

我們致力為您提供最優質的保險產品和服務,但假如我們之間就您的保險保單出現任何糾紛,而無法解決問題,有關糾紛將會被提交至香港國際仲裁中心處理,並按照現行的仲裁程序進行調解。

您可以聯絡我們以要求更改保單內的資料。

您可以致電我們的顧客服務熱線+852 2884 8888,辦公時間為星期一至星期五早上8時半至晚上8時,及星期六早上9時至晚上6時,或發送電郵至customerservice@wli.com.hk

由於我們是一間網上公司,您可以24小時隨時在方便的時間輕鬆更改您的個人資料。您可透過我們的網站管理大部份的保險資料。您可登入我的帳戶為您在網上安全地儲存了所有資料,您亦可在網上查看更多詳情!

假如您希望透過電話與我們聯絡,您可以致電我們的顧客服務熱線+852 2884 8888,customerservice@wli.com.hk

我們令您的保單續保程序更簡單輕易。假如您選擇自動續保,您的保單會在到期時自動續期,而我們會從您的信用卡中扣除相關的金額。假如您不希望使用自動續保服務,我們會向您發出續保邀請。