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索償服務常見問題 - 住院或醫療賠償

可以交給您的保險顧問轉交給我們,亦可直接郵寄至以下地址︰
香港太古城英皇道 1111 號太古城中心一座 16 樓
索償申請以及相關文件應該在受保人出院後起計 90 天内遞交。
在醫療保障計劃內,已存在醫療狀況通常都被列為不受保項目,因為保險公司無意保障已存在的病況,所以在保單生效前已發生、存在、開始、出現病徵或症狀的已存在的醫療狀況或疾病,都不會包括在受保範圍內。保單列明了已存在的醫療狀況的定義,詳情請參閱有關條款。
首先,要確定這些疾病發生或病徵出現日期,許多情況下病徵需要一段時間才會出現或明顯,所以如果病徵或有關醫療狀況出現在保單生效後 90 天內,仍屬於不受保障範圍;詳情請參閱有關條款。
就銀柏醫療保障計劃,入住或接受治療的醫院必須於香港或是指定的內地醫院。如在海外入院,恕不接受賠償申請。
每日住院入息賠償的每個保單年度上限為 180 天,到第二個保單年度可重新計算,惟連同每日復康津貼賠償設有 730 天的合併終身保障限額。